Entenda como identificar fornecedores tóxicos e como um software de qualificação de fornecedores pode melhorar seu nível de entregas e evitar prejuízos!
Já percebeu como há fornecedores que obrigam as empresas a gastar muito dinheiro, entregando serviços ou produtos de péssimas qualidades, sem atender as expectativas?
Esses são os fornecedores tóxicos, um grupo extremamente indesejado de empresa para se fazer uma parceria comercial.
Eles podem prejudicar seu negócio de várias formas, desde a qualidade do seu próprio produto ou serviço, até mesmo onerando seu bolso.
Para ajudar você a fugir desses fornecedores desqualificados, preparamos um conteúdo especial.
Entenda tudo sobre fornecedores tóxicos, como identificá-los e ainda confira uma solução incrível que vai garantir que sua empresa feche apenas com bons parceiros comerciais. Confira!
O que são fornecedores tóxicos?
Primeiro de tudo, é necessário conhecer o problema: fornecedores tóxicos. Você consegue defini-los? Bom, nós podemos te passar uma ideia.
Os fornecedores tóxicos são aqueles que, em vez de agregar valor com sua parceria e prestação de serviço à sua empresa, a prejudicam.
É por isso que é essencial prezar por uma boa gestão de fornecedores. Sem isso, sua empresa sofre.
Os prejuízos, no entanto, podem ser encarados de diversas formas, como:
- Má qualidade no produto vendido ou serviço prestado;
- Falta de compromisso no atendimento à sua empresa;
- Difícil acesso e contato com os seus atendentes;
- Uso restrito de diferentes canais de comunicação;
- Negociações confusas e repletas de “poréns”;
Tudo isso gera desgaste para sua empresa e seus colaboradores, além de custar dinheiro e ainda impactar a própria qualidade da sua produção/prestação de serviços.
A importância de fazer uma boa seleção de fornecedores
A boa seleção de fornecedores é essencial para o sucesso do seu negócio. Esse é um tema que já discutimos aqui no blog.
Simplificando, seu fornecedor pode tanto fazer seu negócio acontecer, como quebrá-lo.
Se a qualidade das entregas for abaixo das expectativas, se houverem atrasos no envio ou se fraudes ocorrerem, sua empresa pode se encontrar em grande perigo.
Como identificar fornecedores tóxicos?
Agora, como identificar fornecedores tóxicos e evitar fechar parcerias desastrosas para sua empresa e para seus clientes?
Os sinais são variados, mas normalmente você pode se atentar a 5 indicadores bem importantes:
1# Feedbacks negativos
O melhor sinal que você pode obter para verificar o desempenho de uma empresa é a avaliação do cliente.
Embora não sejam o reflexo total da empresa em si, as avaliações têm mais probabilidade de mostrar o serviço prestado da empresa do que a sua apresentação comercial — feita, justamente, para vender, o que é normal.
Portanto, quando houver uma crítica negativa sobre um fornecedor, você deve estar atento e verificar, entendendo mais sobre essas reclamações.
Claro, uma crítica negativa não torna um fornecedor ruim.
É preciso pesar as avaliações, verificar as informações e checar se esses feedbacks realmente significam que um fornecedor é ruim.
2# Produtos e serviços muito baratos
Seu produto é o carro-chefe de sua empresa, portanto, certifique-se de entregá-lo com qualidade.
Isso significa olhar para os mesmos aspectos que você espera do seu produto, naquilo que seu fornecedor oferece.
Se um fornecedor entregar um produto ou serviço excessivamente barato, essa diferença deve ter algum motivo logístico ou de material. Desconfie de propostas como essas para que seu próprio produto/serviço sofra as consequências.
3# Atrasos na entrega
Se um fornecedor tiver a reputação de atrasar ou não entregar um produto, fique longe dele.
Não adianta fazer negócio com alguém que não pode cumprir com suas obrigações comerciais.
4# Falhas de comunicação
Demoras para atender chamadas telefônicas ou responder e-mails deixam a impressão de que o fornecedor está muito ocupado para trabalhar com sua empresa — ou mesmo que não tem controle sobre seus negócios.
Saiba que a falta de comunicação rápida pode levar à insatisfação e frustração, além de prejudicar os compromissos da sua empresa.
5# Falta de atualização de seus certificados e qualificações
Uma coisa que acontece a algumas empresas é o descompromisso perante os certificados.
Como você sabe, muitos desses documentos possuem validade.
Ao final dela, é necessário realizar a requalificação da empresa e isso pode ser essencial para que ela se mantenha à par das novas tendências e exigências nacionais e internacionais.
Se os seus fornecedores não se mantiverem atualizados, é possível que eles produzam sem seguir um padrão de qualidade, de gestão de processos ou de gestão logística adequados — o que pode significar prejuízos para todos, incluindo sua empresa.
Fuja de fornecedores tóxicos: use o U-Qualify na qualificação de parceiros comerciais
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O U-qualify é um software que automatiza a homologação e qualificação de fornecedores.
Ou seja, todo aquele processo manual de conferência de certificados e documentos de fornecedores — exigidos por sua empresa para cumprir com os compliances, como de qualidade ou mesmo legislativo — finalmente automatizado!
Isso quer dizer que sua equipe não precisa mais ficar dedicada por dias e dias na tarefa.
O U-qualify faz tudo sozinho, de forma automática e periódica, em mais de 20 fontes de verificação oficiais.
Trata-se da solução perfeita para fugir de fornecedores tóxicos.
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